Quand la bibliothèque devient un laboratoire d’innovation territoriale

isabelle GROSBOIS
il y a 4 jours
3 min de lecture

Dans un contexte de transitions profondes – sociales, écologiques, numériques – les bibliothèques apparaissent plus que jamais comme des lieux refuges, des espaces de lien et d’expérimentation citoyenne. Ancrées dans des politiques de proximité, elles offrent un terrain naturel pour inventer de nouvelles manières de « faire commun », renforcer le pouvoir d’agir des habitants et répondre à des besoins souvent invisibles.

C’est à partir de cette conviction que j'ai conçue et animée une formation-action d’une journée pour les référents de territoire de la Bibliothèque d’Alsace, qui accompagnent plus de 300 bibliothèques sur l’ensemble du territoire alsacien.

Comprendre pourquoi innover, avant de chercher comment faire

La journée débute par un temps de mise en perspective : pourquoi l’innovation est-elle devenue un enjeu central pour les bibliothèques, et en particulier pour les petites structures ?

À partir d’une lecture des grands mouvements de société – montée des inquiétudes, transitions multiples, besoin de sens et de collectif – les participants sont invités à déconstruire les idées reçues sur l’innovation. Loin d’être une simple question d’outils ou de technologies, elle est abordée comme une réponse située, humaine et progressive aux réalités d’un territoire. L'innovation sociale.

Des exemples concrets de projets menés en bibliothèques rurales viennent nourrir la réflexion, avant un atelier d’intelligence collective autour de l’outil de « l’arbre de vie », pour identifier ensemble ce qui permet de faire commun en bibliothèque aujourd’hui.

Aller à la rencontre des habitants : changer de regard pour mieux agir

Innover suppose d’abord de comprendre à qui l’on s’adresse. La formation accorde ainsi une place centrale à la phase immersive et empathique.

Les participants apprennent à analyser les données de leur territoire (portrait INSEE, taux de pénétration de la bibliothèque), à identifier les communautés d’intérêts et à dépasser les présupposés.

Mis « dans la peau » de leurs futurs usagers, ils expérimentent des outils d’écoute et d’observation : grilles d’entretien, questionnaires, diagnostics inversés. Ces mises en situation permettent de faire émerger les points de blocage, mais aussi les ressources souvent sous-estimées des habitants et des partenariats locaux.

De l’analyse à l’idée : structurer pour mieux imaginer

À partir des données recueillies, les participants entrent dans une phase d’analyse structurante : formalisation de personae, formulation de défis clairs, priorisation des enjeux.

Ces étapes, souvent négligées, structurent le projet et préparent une phase d’idéation plus pertinente. Les outils du Design Thinking, nourris d’exemples concrets et d’expériences vécues — biblio-remix, museomix, expériences développées tant lors de mon parcours en tant que fonctionnaire qu’aujourd’hui comme consultante — permettent ensuite de faire émerger de nouvelles idées, de les confronter collectivement et de les prioriser en tenant compte des contraintes spécifiques des petites collectivités.

Passer à l’action : outiller des projets réalistes et participatifs

La journée se conclut par un temps résolument opérationnel. Les participants travaillent les grandes phases de la planification, élaboration d’un plan d’action rapide selon les projets en cours.

Un focus est également proposé sur les démarches participatives :

quels outils choisir selon le contexte ?
Comment concevoir une action réellement inclusive et participative ?
Comment élaborer une charte de la participation ?

À travers des ateliers de co-conception et des mises en situation, la formation renforce à la fois les savoir-faire méthodologiques et les savoir-être indispensables à l’accompagnement du changement.

Constat partagé

A l’issue de cette journée, un sentiment partagé a émergé parmi les participants : celui d’une frustration positive.

Le temps a manqué pour approfondir les idées, consolider les pistes esquissées et poursuivre la dynamique collective engagée. Les échanges ont fait naître des envies, des intuitions et des projets encore en gestation, qui auraient mérité une seconde journée pour être affinés, testés et transformés en actions concrètes.

Cette énergie collective, révélée tout au long de la formation, confirme l’intérêt d’un accompagnement dans la durée pour ancrer l’innovation et les pratiques participatives au cœur des bibliothèques de territoire.

Je propose cette formation dans une ambiance dynamique, bienveillante et stimulante, basée sur la philosophie du design thinking, l’intelligence collective, l'écoute active avec les outils de la CNV, l’échange d’expériences et la mise en pratique.

Nombre de places limité à 15 participants.

📩 Contact : facilitation@isabellegrosbois.fr

Formation déjà dispensée, dans les organismes suivants :